Blockchain industrija mora se graditi za stvarne potrebe stvarnih ljudi

Kad sam počeo graditi blockchain proizvode, često sam govorio da je blockchain baza podataka; to ne spašava svijet.

Sama tehnologija to rijetko čini. Vrijednost svake tehnologije ovisi o funkcionalnosti i korisnosti koju donosi svakodnevnim ljudima u njihovim okruženjima.

Tori Samples je viša voditeljica proizvoda u Stellar Development Foundation.

Razmotrite još jednu tehnologiju koja se nekoć činila novom i zastrašujućom: skromno dizalo. Dizalo je danas sveprisutno jer ljudi cijene njegovu vrijednost za specifične potrebe i kontekst. Dizala nisu lijek za sve, niti su jedini način kretanja gore-dolje. Međutim, većina ljudi koristi i vjeruje dizalima jer je industrija slijedila osnovna načela proizvoda koje bi svaki graditelj trebao oponašati.

Prosječan korisnik ne može objasniti kako ga metalna kutija pomiče kroz vertikalni prostor, ali vidi što mu dizala omogućuju. Ono što je nekoć bila nova, zastrašujuća tehnologija postalo je nekontroverzan alat s masovnim usvajanjem. Tijekom vremena, dodiri razvijeni kako bi se ljudi osjećali ugodno – glazba u dizalu i ljudski operater – otišli su u stranu u korist dosljednih propisa i širokog povjerenja.

Proučavam implementaciju proizvoda poput dizala jer je masovno usvajanje ključno za to da se blockchain više ne doživljava kao zastrašujući i/ili beznačajan. Gradim proizvode za obične ljude koji su često marginalizirani zbog čimbenika izvan njihove kontrole: gdje su rođeni, nedostatak financijske infrastrukture, sukob ili prirodne katastrofe.

Proizvodi moraju biti nedvojbeno korisni da bi ih ljudi u tim sredinama usvojili. Zato trenutačno vodim razvoj platforme Stellar Disbursement Platform, proizvoda za skupna plaćanja koji pokreće humanitarnu novčanu pomoć, prekogranične obračune plaća, vladine socijalne programe i plaćanje zaposlenicima i kreatorima koji nemaju bankovne usluge. To je i razlog zašto sam prethodno napravio Boss Money, digitalni novčanik za izbjeglice i migrante u Africi.

Možda je najveća lekcija naučena iz izgradnje i implementacije blockchain proizvoda za “stvarni svijet” ta da je korisnicima stalo do toga kako im proizvodi koriste, a ne do tehnologije koja se nalazi ispod njih. Nekako, kripto industrija to još uvijek shvaća. Previše vremena trošimo na reklamiranje blockchain ekvivalenta remenica i poluga dizala (neobrađena tehnologija) kada bismo trebali naglašavati vrijednost i funkciju.

Ako blockchain proizvod čini nečiji život opipljivo lakšim ili boljim, vjerojatno će ga koristiti. Nikada se neće prodati uz objašnjenje mehanizma konsenzusa određenog sloja 1. Kao bivši osnivač, znam da može biti zabavno skočiti na unutarnje funkcioniranje proizvoda. Također znam da nitko od mojih kupaca – uglavnom izbjeglica u Ruandi – ne bi rekao da ih je taj unutarnji način rada prodao. Upotrijebili su naš novčanik jer im je omogućio slanje novca ljudima u drugim zemljama, držanje više valuta i izbjegavanje nošenja gotovine preko granica. Neka rezultati govore sami za sebe.

Postoji krivulja učenja za izgradnju i implementaciju tehnologije koja se može prevladati samo ljudskim dodirima. Potrebni su vam i uvjerljivi dokazi i ljudski dodiri kako biste prevladali početni otpor. Pod pretpostavkom da proizvod koristi korisnicima, zapamtite da je strah obično pokretački čimbenik sporog usvajanja. Blockchain ima besprijekorne dokaze iza sebe, ali industrija još treba ulijevati povjerenje.

Svijet tehnologije općenito gleda na pozive čovječanstvu kao na neučinkovite ili nepotrebne. Međutim, voditelji proizvoda trebaju dodijeliti resurse prema inicijativama koje nova iskustva približavaju onome što korisnici već poznaju i čemu vjeruju. Ne obvezujete se na ove inicijative zauvijek; samo otvarate vrata sljedećem valu korisnika. To bi moglo biti osoblje telefonske linije sa stvarnim ljudima, zadržavanje ureda kao zamjene za povjerenje, pojavljivanje na mjestima gdje se korisnici okupljaju ili oponašanje naslijeđenih alata sa skeuomorfnim dizajnom.

U konačnici, graditelji moraju vjerovati korisnicima da će sami donositi odluke. Baš kao što tražimo od korisnika da vjeruju nama i našim proizvodima, moramo vjerovati da su ljudi stručnjaci za svoje potrebe i okolnosti. Većina situacija spada u jednu od tri kategorije: globalna (može se očekivati ​​da svi korisnici dosljedno donose isti izbor), jedinstvena za pojedinca (isti će korisnik dosljedno donositi isti izbor) i specifična za kontekst (isti korisnik može izabrati drugačije tijekom vremena).

Poznavanje načina na koji ljudi koriste vaš proizvod može vam pomoći da ga postavite za masovno usvajanje, ali vam ne dopušta da odlučite kada bi ga osoba trebala koristiti. Nakon što tehnologiju učinite dostupnom i korisnom, vjerujte ljudima da će sami donijeti pravu odluku. Pod pretpostavkom da ste potvrdili da ste izradili pravi proizvod i da je vaša poruka učinkovita, živite u miru. Vaši korisnici su jednako racionalni kao i vi.

Pridržavanje ovih načela, plus vrijeme, popločat će put da blockchain proizvodi postanu sveprisutni poput dizala. I poput dizala, ovi bi proizvodi jednostavno trebali pomoći korisnicima da se pouzdano kreću životom s više lakoće i slobode nego prije.